
京明洋旅游集团2016年度服务技能大赛于2016年12月21日在上犹陡水湖京明度假村举办,并于12月22日顺利落下帷幕。
本次大赛共有七家企业参加,参赛选手有近50人,比赛项目分为客房中式铺床技能、前厅接待服务技能、前台收银点钞技能。
比赛现场,中式铺床的参赛选手动作熟练,按评委要求的规定动作,完成一次客房中式铺床仅用时两分多钟。而前厅接待的项目,选手面对各酒店总经理或是前厅经理扮演的客人需要机智应答,巧妙解决,还要在规定时间内完成操作项目。收银点钞项目更是赛出了29秒准确点出钞票数量并分辨假钞的良好成绩。据介绍,三个赛项的现场操作比赛不仅考察选手的仪容仪表及礼貌礼节的细节,更着重考察选手技能标准掌握的准确性,尤其是基本技能与核心技能的熟练性、规范性、实用性、美观性。
选手做自我介绍
选手做仪容仪表展示

中式铺床技能比拼

收银点钞比拼
前厅接待技能比拼
最后,揭西希桥酒店的伍小菊获客房中式铺床组一等奖,
陡水湖京明度假村廖全凤、凌春燕获二等奖,
大北山森林公园京明度假村李美玉、上犹希桥酒店刘香兰、上犹希桥李继生获三等奖。
中式铺床组一等奖伍小菊
揭西希桥酒店的刘佑豪获前厅接待组一等奖,
陡水湖京明度假村曾庆玉、徐新莲获二等奖,
上犹希桥酒店黄宇静、大北山森林公园京明度假村陈凤、全南希桥酒店王红获三等奖。
前厅接待组一等奖刘佑豪
上犹希桥酒店的王丽君获收银点钞组一等奖,
全南希桥酒店唐桃莲、揭西京明温泉度假村谢友丽获二等奖,
揭西希桥酒店刘丽芬、陡水湖京明度假村赖晓莲、刘桂花获三等奖。
收银点钞组一等奖王丽君
获奖选手合影
大赛在京明洋旅游集团的精心组织和各下属企业的大力支持下,做到了组织有序、进程流畅、气氛热烈,经过全体参赛单位和选手的共同努力,圆满出色的完成了各项赛事。大赛中,参赛选手积极进取,奋勇争先,赛出了风采,赛出了水平,表现出了精湛的职业技能和良好的精神风貌。
通过此次活动加深了企业部门间的相互协作与配合,促进了企业间的专业技术和业务经验交流,对于提升员工服务质量和专业技能起到了积极的促进作用,最重要的是能够让来店的客人有更优更好的住店体验。